Compte non reconnu

Vous avez tenté de récupérer vos identifiants en cliquant sur "mot de passe oublié" sur notre page de connexion et un message d'erreur indique "compte non reconnu" ?

Ce message d'erreur signifie soit :

- Qu'aucun compte n'existe pour cette adresse mail, dans ce cas, vous pouvez réessayer avec une autre adresse mail ou nous joindre au 01 44 79 93 01

- Cela peut également être dû au fait que plusieurs comptes utilisateurs utilisent cette même adresse mail 

Par sécurité, nous vous recommandons l'utilisation d'une adresse mail personnelle afin que les autres personnes de votre structure ne reçoivent pas vos identifiants et, de ce fait, n'accèdent pas :

• A votre historique de recherche
• Vos favoris et dossiers personnels
• Aux documents chargés dans Lextract (conclusions...)

Mais aussi pour des raisons pratiques :

Le mail associé au compte est aussi celui sur lequel sont envoyés les résultats d'alertes.

Imaginons que 10 utilisateurs liés à un même mail créent chacun une alerte sur une revue, et une alerte sur une thématique générale en jurisprudence.

Cela risquerait de charger la boite de réception de l'adresse principale. Et chaque utilisateur perdra du temps à retrouver dans tous ces emails d'alertes ceux le concernant.

L'utilisation d'un mail différent pour chaque utilisateur n'est pas obligatoire mais fortement recommandée.

Contactez nous par téléphone au 01 44 79 93 01 ou, via la rubrique d'aide en bas à droite de l'écran pour faire un point sur vos identifiants.